Conditions générales d'utilisation

Index

Champ d’application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d’expédition
Conditions de livraison et d’expédition
Réserve de propriété
Responsabilité en cas de défaut (garantie)
Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
Droit applicable
Compétence
Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après “CG”) de brandnation GmbH (ci-après “vendeur”) s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après “client”) conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions du client est rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lorsqu’elle conclut un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais sont destinées à présenter une offre contraignante de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et achevé le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le client peut également envoyer son offre par courrier électronique ou par téléphone au vendeur.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
lors de la livraison des marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou lors de la demande de paiement au client après soumission de la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont disponibles, le contrat est conclu lorsque l’une des alternatives susmentionnées se présente en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : “PayPal”), soumis aux Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur En cas de sélection d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : “PayPal”), soumis aux Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur ou, si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal, soumis aux Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : “PayPal”), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal, sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur ou, si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal, sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal, le Vendeur déclare accepter l’offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton concluant le processus de commande.Si le Client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal, le Vendeur déclare accepter l’offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre. Dans la mesure où le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant d’envoyer la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses données dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 La langue allemande est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la communication se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse électronique fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriels envoyés par le vendeur soient reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés en utilisant des filtres anti-spam.

3) Droit de retrait

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne et dont la résidence principale et l’adresse de livraison sont situées en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe légale sur la valeur ajoutée. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans les pays hors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés au cas par cas, qui ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur et qui doivent être supportés par le client. Il peut s’agir, par exemple, de frais de transfert d’argent par des établissements de crédit (par exemple, frais de transfert, frais de change) ou de droits et taxes à l’importation (par exemple, droits de douane). Ces frais peuvent également être liés à des transferts d’argent, même si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne et que le client effectue le paiement à partir d’un pays situé en dehors de l’Union européenne.

4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé par “mollie”, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : “mollie”). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. mollie peut utiliser d’autres services de paiement pour le traitement des paiements, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer, et le client en sera informé séparément le cas échéant. De plus amples informations sur “mollie” sont disponibles sur Internet à l’adresse suivante : https://www.mollie.com/de/.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Si le vendeur propose d’expédier les marchandises, la livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client dans la zone de livraison spécifiée par le vendeur, sauf accord contraire. L’adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le vendeur est déterminante pour la transaction. En revanche, si PayPal est choisi comme mode de paiement, c’est l’adresse de livraison enregistrée par le client au moment du paiement avec PayPal qui fait foi.

5.2

Si la livraison des marchandises n’a pas lieu pour des raisons imputables au client, ce dernier doit supporter les frais raisonnables encourus par le vendeur de ce fait. Cette disposition ne s’applique pas aux frais d’expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, le règlement convenu dans la politique de rétractation du vendeur s’applique si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5.3

Si le Client agit en tant qu’entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l’objet vendu est transféré au Client dès que le Vendeur a remis l’objet au transporteur, au commissionnaire de transport ou à la personne ou l’institution désignée pour effectuer l’expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue ne lui est transféré qu’au moment de la réception de la chose ou d’une personne autorisée à la recevoir.

Par ailleurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue est également transféré au consommateur dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à la personne ou l’institution désignée pour effectuer l’expédition, si le consommateur a chargé le transporteur, le commissionnaire de transport ou la personne ou l’institution désignée pour effectuer l’expédition et que le vendeur n’a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au consommateur.

5.4

Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison propre incorrecte ou insuffisante. Cette disposition ne s’applique que si la non-livraison n’est pas imputable au vendeur et que ce dernier a conclu une opération de couverture avec le fournisseur en faisant preuve de diligence. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en est immédiatement informé et le prix est remboursé sans délai.

5.5 Pour des raisons logistiques, l’enlèvement en personne n’est pas possible.

6) Réservation de domaine

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)

Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, la responsabilité légale pour les défauts s’applique. Ceci s’applique en particulier aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu’entreprise,

le vendeur a le choix du type d’exécution ultérieure ;
pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d’un an à compter du transfert du risque ;
pour les produits d’occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus ;
le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2 Les limitations de responsabilité et les délais de prescription abrégés spécifiés ci-dessus ne s’appliquent pas.

à des dommages et intérêts et à des demandes de remboursement par le client,
en cas de dissimulation intentionnelle d’un défaut par le vendeur,
pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à niveau pour les produits numériques dans les contrats de livraison de biens contenant des éléments numériques.

7.3 En outre, les délais de prescription pour un éventuel recours légal restent inchangés pour les entreprises.

7.4 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre auprès du transporteur des marchandises livrées qui ont subi des dommages évidents pendant le transport et de le signaler au vendeur. Si le client omet de le faire, cela n’affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

8.1

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit, en plus de la livraison de la marchandise, traiter la marchandise selon les spécifications du client, le client doit fournir au vendeur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que les textes, les images ou les graphiques, dans les formats de fichier, les formats, les tailles d’image et les fichiers spécifiés par le vendeur, et accorder les droits d’utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l’obtention et de l’acquisition des droits sur ces contenus

Le Client déclare et assume la responsabilité d’avoir le droit d’utiliser les contenus fournis au Vendeur. Le client déclare et assume la responsabilité d’avoir le droit d’utiliser les contenus mis à disposition du vendeur. Il doit notamment veiller à ce que cela ne porte pas atteinte aux droits de tiers, en particulier aux droits d’auteur, aux droits des marques et aux droits de la personnalité.

8.2 Le client libère le vendeur des prétentions de tiers qu’il pourrait faire valoir à l’encontre du vendeur en rapport avec une violation de leurs droits du fait de l’utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client prend également en charge les frais de défense nécessaires, y compris tous les frais de justice et d’avocat dans la mesure où la loi le permet. Cette disposition ne s’applique pas si l’infraction n’est pas imputable au client. Le client est tenu de fournir au vendeur, en cas de réclamation d’un tiers, toutes les informations nécessaires à l’examen de la réclamation et à sa défense, de manière rapide, véridique et complète.

8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter les commandes si les contenus fournis par le client à cet effet violent des lois ou des réglementations gouvernementales ou vont à l’encontre des bonnes mœurs. Ceci s’applique notamment à la mise à disposition de contenus contraires à la constitution, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, dangereux pour la jeunesse et/ou faisant l’apologie de la violence.

9) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République d’Autriche s’applique, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle ne sont pas affectées.

10) Juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République d’Autriche, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu d’établissement du vendeur.

Si le client a son siège en dehors du territoire de la République d’Autriche, le siège du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, dans la mesure où le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans de tels cas, le vendeur a le droit d’intenter une action devant le tribunal du lieu de résidence du client.

11) Règlement extrajudiciaire des litiges

11.1

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges dans les contrats d’achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

11.2 Le vendeur n’est ni obligé ni désireux de participer à une procédure de résolution des litiges devant une entité de résolution des litiges de consommation.