Condiciones generales
noviembre 15, 2023 2024-01-31 15:05Condiciones generales
Índice
- Alcance
- Celebración del contrato
- Derecho de retractación
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Conservación del título
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Condiciones especiales para el tratamiento de mercancías según las especificaciones del cliente
- Legislación aplicable
- Jurisdicción
- Resolución alternativa de litigios
1) Alcance
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de brandnation GmbH (en lo sucesivo, “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de brandnation GmbH (en lo sucesivo, “Vendedor”) se aplicarán a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de las presentes CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.3 Un empresario en el sentido de las presentes CGC es una persona física o jurídica o una asociación legal que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que están destinadas a presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante relativa a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El Cliente también puede enviar la oferta por correo electrónico o por teléfono al Vendedor.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o bien
- mediante la entrega al Cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por el Cliente, o
- solicitando el pago al Cliente después de enviar su pedido.
En caso de que existan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará cuando se produzca en primer lugar una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el Cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 En caso de seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor una vez celebrado el contrato y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. Además, el Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, especificando los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de enviar obligatoriamente el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.
2.7 El idioma alemán es el único disponible para la celebración del contrato.
2.8 La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, el Cliente debe asegurarse de que, al utilizar filtros de SPAM, todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de la tramitación del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Para las entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con las transferencias de dinero incluso si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 En el caso de seleccionar un método de pago ofrecido por “mollie”, el procesamiento del pago lo lleva a cabo el proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, “mollie”). Los métodos de pago individuales ofrecidos por “mollie” se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. “mollie” puede utilizar otros servicios de pago para el procesamiento del pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, y el Cliente será informado por separado al respecto en caso necesario. Encontrará más información sobre “mollie” en la siguiente dirección de Internet https://www.mollie.com
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el Cliente dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor es determinante para la transacción. En caso contrario, si se selecciona PayPal como método de pago, la dirección de entrega almacenada por el Cliente en el momento del pago con PayPal será determinante.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica con respecto a los costes del envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución, se aplicará la regulación acordada en la política de desistimiento del Vendedor si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.
5.3 Si el Cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido se transmite al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transitario o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito del objeto vendido sólo se transmitirá al Cliente, fundamentalmente, en el momento de la entrega del objeto al Cliente o a una persona autorizada a recibirlo. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido también se transmite al consumidor tan pronto como el Vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transitario o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el consumidor ha encargado al transportista, al transitario o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al consumidor.
5.4 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si la falta de suministro no es culpa del Vendedor y el Vendedor ha concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al Cliente y se reembolsará sin demora la contraprestación.
5.5 La auto recogida no es posible por razones logísticas.
6) Conservación del título
Si el Vendedor realiza el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
Salvo que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplica la responsabilidad legal por defectos. Esto se aplica en particular a los contratos de entrega de mercancías:
7.1 Si el Cliente actúa como empresa,
- el Vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
- para los bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la transferencia del riesgo;
- en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
- el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad y los plazos de prescripción abreviados especificados anteriormente no se aplican
- a las reclamaciones de daños y perjuicios y de reembolso del Cliente,
- en caso de ocultación intencionada de un defecto por parte del Vendedor,
- para bienes que han sido utilizados de acuerdo con su uso habitual para un edificio y han causado su defectuosidad,
- para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.
7.3 Además, los plazos de prescripción para una posible reclamación de recurso legal no se ven afectados para las empresas.
7.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Condiciones especiales para el tratamiento de mercancías según especificaciones concretas del cliente
8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor también es responsable de procesar la mercancía según las especificaciones del cliente además de entregar la mercancía, el cliente debe proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen y tamaños de archivo especificados por el vendedor y conceder al vendedor los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de los derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y acepta la responsabilidad de garantizar que tiene derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedor. En particular, el cliente se asegurará de que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos personales.
8.2 El cliente indemnizará al vendedor por las reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente también asumirá los costes necesarios de defensa jurídica, incluidas todas las tasas judiciales y legales en la cuantía legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a facilitar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.
8.3 El vendedor se reserva el derecho a rechazar la tramitación de pedidos si el contenido facilitado por el cliente infringe prohibiciones legales u oficiales u ofende la decencia común. Esto se aplica en particular al suministro de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.
9) Legislación aplicable
La ley de la República de Austria se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
10) Lugar de jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República de Austria, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República de Austria, el domicilio social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriormente mencionados, el vendedor tendrá en todo caso derecho a recurrir al tribunal del domicilio social del cliente.
11) Resolución alternativa de litigios
11.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
